Perguntas Frequentes

Qual o horário de check-in e check-out?

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check-out até as 12:00h

Caso precise antecipar sua chegada ao hotel há uma Taxa de Consumo, conforme tabela abaixo:

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Como faço o meu check-in online (Web check-in) no site?

Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h

Como eu posso agendar passeios na Costa do Sauípe?

Você pode agendar passeios exclusivos com o nosso parceiro GROU. Clique aqui e confira os passeios e os preços.

Passeios pagos a parte do All Inclusive.

Como faço para cancelar minha reserva?

Segue abaixo o passo a passo para o cancelamento via e-mail e/ou entre em contato com seu consultor de vendas informando seu nome completo, número de reserva e data de check in. Ele dará as orientações referente a taxas e procedimentos.

Recebimento do e-mail após feita a confirmação da reserva, clique em “Gerir a sua reserva”:


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Abrirá esta aba de login onde você irá logar com seu usuário e senha, se o e-mail que você cadastrou for de uma dessas plataformas disponibilizadas, pode já clicar direto nelas, ou então se este não for o caso, você pode se registar:


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Após feito o login, você entrará nesta tela, onde tem a opção de cancelamento:


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Você clicará em “cancelar reserva”:


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Após feito isso, a reserva já está cancelada e você receberá no e-mail as informações de cancelamento:


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