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Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre o Coronavírus

Posso remarcar ou cancelar minha reserva? Há reembolso?

Sim. Consulte nossa central de reservas para saber mais sobre as orientações da politica de cancelamento e reagendamento através dos telefones: (11) 3512-4830 ou 0800 9400 818.

Se você é membro do AVIVA VACATION CLUB ou InCasa seu canal de atendimento é o (62) 4000-1300 ou 0800 9407 782.

Caso tenha dúvidas estaremos por aqui para te ajudar :)

Vocês estão funcionando normalmente?

É tempo de se cuidar e com base nas orientações e determinações dadas pelas autoridades e órgãos de saúde, e pelo risco de paralisação do sistema rodoviário e de aeroportos, a Aviva decidiu suspender temporariamente, até 30/06 toda a operação do complexo turístico da Costa do Sauípe (BA) e do Rio Quente (GO).

O calendário de atrações dos destinos permanecem?

Nosso calendário de atrações especiais está sendo revisto diariamente para garantir a saúde e segurança de todos nos eventos. Até o momento, os eventos que aconteceriam em Rio Quente, Hot Park ou Costa do Sauípe até Junho 2020 foram adiados ainda sem previsão de nova data. Os demais eventos continuam confirmados.

Como faço o meu Check-in online (Web check-in) no site?

Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui.

Como faço para cancelar minha reserva?

Entre em contato com seu consultor de vendas informando seu nome completo, número de reserva e data de check in.

Ele dará as orientações referente a taxas e procedimentos.

Endereço e como chegar até o Costa do Sauípe

Veja como chegar a Costa do Sauípe de avião, carro, transfer ou helicóptero:

De avião

O aeroporto Internacional de Salvador que fica a cerca de 70 km da Costa do Sauípe. Ele recebe vôos das principais empresas aéreas do país, como a GOL, LATAM e AZUL Linhas Aéreas, e se torna a principal porta entrada de turistas das mais variadas partes do Brasil no estado da Bahia.

De carro

Saindo de Salvador, basta seguir em direção as praias do Norte pela linha verde (também conhecida com BA099). Vá até o Km 74, no Município de Mata de São João, a pista é muito boa e bastante sinalizada.

De Transfer

O serviço de translado pode ser contratado em diversas empresas locais, que custa R$ 130 reais por pessoa em média. As crianças até 11 anos pagam metade do valor, este valor é para o trecho Aeroporto/Costa do Sauípe – Costa do Sauípe/Aeroporto.

De Helicóptero

Os vôos duram em média 30 minutos partindo do Aeroporto Internacional de Salvador e custam em media R$ 2.600 o trecho. O helicóptero com capacidade para até 3 passageiros (com pouca bagagem) e R$ 4.800 o trecho em um helicóptero com capacidade para até 5 passageiros.

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