Perguntas Frequentes
Qual o horário de check-in e check-out?
O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check-out até as 12:00h
Caso precise antecipar sua chegada ao hotel há uma Taxa de Consumo, conforme tabela abaixo:
Como faço o meu check-in online (Web check-in) no site?
Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui.
O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h
Como eu posso agendar passeios na Costa do Sauípe?
Você pode agendar passeios exclusivos com o nosso parceiro GROU. Clique aqui e confira os passeios e os preços.
Passeios pagos a parte do All Inclusive.
Como faço para cancelar minha reserva?
Segue abaixo o passo a passo para o cancelamento via e-mail e/ou entre em contato com seu consultor de vendas informando seu nome completo, número de reserva e data de check in. Ele dará as orientações referente a taxas e procedimentos.
Recebimento do e-mail após feita a confirmação da reserva, clique em “Gerir a sua reserva”:
Abrirá esta aba de login onde você irá logar com seu usuário e senha, se o e-mail que você cadastrou for de uma dessas plataformas disponibilizadas, pode já clicar direto nelas, ou então se este não for o caso, você pode se registar:
Após feito o login, você entrará nesta tela, onde tem a opção de cancelamento:
Você clicará em “cancelar reserva”:
Após feito isso, a reserva já está cancelada e você receberá no e-mail as informações de cancelamento:
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