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Extravio de bagagem: o que fazer nesse caso e como evitar?

O extravio de bagagem costuma ser um problema pouco comum durante as viagens. Porém, caso ocorra, pode trazer muitas dores de cabeça ao passageiro, tanto nas viagens nacionais como internacionais. Afinal, nada pior do que saber que seus pertences foram perdidos, roubados ou furtados. 

A partir do momento que você deixa sua mala no aeroporto para transporte, é responsabilidade da companhia aérea localizar esse item ou realizar o reembolso do extravio de bagagem. Pensando nisso, fizemos um guia completo com tudo que você precisa saber sobre o que fazer em caso de extravio de bagagem e como evitá-lo. Confira!

O que fazer em caso de extravio de bagagem?

Caso você tenha feito o desembarque e não localize seus pertences na esteira, esse é um forte indício de que a mala infelizmente foi perdida. Então, confira o passo a passo de como localizar sua bagagem extraviada. 

1.Procure um funcionário

Após você constatar que pode ter tido sua mala perdida no aeroporto, o ideal é buscar por um profissional da empresa aérea o mais rápido possível, de preferência antes de deixar a sala de embarque. 

Tenha à mão o comprovante de despacho da bagagem que geralmente se encontra junto ao cartão de embarque. 

2. Preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem

O segundo passo de como localizar a bagagem extraviada é preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). 

Nele, será possível descrever quais são as características da mala, como cor, modelo, tamanho, assim como alguns objetos que estavam nela. Desse modo, será muito mais fácil localizar seus pertences. Esse procedimento é aplicado nas viagens nacionais e internacionais. 

3. Acompanhe o processo de busca pela sua bagagem

Após preencher o formulário do Registro de Irregularidade de Bagagem, você receberá um protocolo, no qual será possível acompanhar todos os procedimentos que estão sendo realizados para encontrar a mala. 

Lembrando que cada companhia possui um prazo determinado para realizar a localização da bagagem. Após encontrar a mala, a empresa a enviará para o endereço informado. 

extravio de bagagem

Minha mala não foi encontrada. E agora?

Caso a companhia aérea tenha realizado todos os procedimentos para resolver o extravio de bagagem e não tenha conseguido localizar sua mala, ela entrará em contato em até sete dias para o procedimento de indenização por bagagem extraviada. 

Além disso, as despesas imediatas referentes ao extravio da bagagem serão reembolsadas, mediante a apresentação de todos os comprovantes. Isso poderá cobrir alguns casos com roupas e produtos de higiene durante o procedimento de busca da bagagem. Só é necessário ficar atento ao valor do limite de reembolso estipulado por cada empresa. 

Como evitar problemas com o extravio da bagagem

O extravio da bagagem é uma situação ocasionada por algum erro das companhias aéreas. Porém, com alguns cuidados, é possível diminuir o risco de que sua bagagem seja perdida. Conheça algumas dicas de como evitar esse problema: 

Evite despachar malas

Ao despachar sua bagagem, além de você correr o risco do extravio, também são gastos mais recursos financeiros. O ideal é realizar esse procedimento apenas quando for estritamente necessário. Assim, você economiza e ainda evita possíveis problemas. 

Faça check-in antecipadamente

Para evitar problemas com a mala, o ideal é chegar com antecedência ao aeroporto e realizar seu check-in antecipadamente. Assim, sua mala evita ser deixada para trás pelos funcionários da companhia aérea. 

Coloque identificação na sua mala

Para sua segurança, coloque etiquetas de identificação na sua bagagem, tanto na parte interna como externa e sempre em locais visíveis e de fácil localização. Isso torna mais prática sua busca pela mala na esteira e a procura dos funcionários no caso de extravio.

Também é importante proteger sua mala, colocando cadeados nos zíperes, evitando, assim, que ela seja violada. 

Leve alguns itens básicos na mala de mão

Outra dica importante na hora de evitar problemas com o extravio de bagagem é levar além de itens de valor, algumas roupas e itens de higiene na mala de mão. Assim, caso ocorra algo, você pelo menos terá alguns pertences essenciais para passar alguns dias até que a mala seja encontrada. 

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