Perguntas Frequentes: Categoria “Hospedagem”

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check-out até as 12:00h

Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui. 

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h

Segue abaixo o passo a passo para o cancelamento via e-mail e/ou entre em contato com seu consultor de vendas informando seu nome completo, número de reserva e data de check in. Ele dará as orientações referente a taxas e procedimentos.

Recebimento do e-mail após feita a confirmação da reserva, clique em “Gerir a sua reserva”:

Abrirá esta aba de login onde você irá logar com seu usuário e senha, se o e-mail que você cadastrou for de uma dessas plataformas disponibilizadas, pode já clicar direto nelas, ou então se este não for o caso, você pode se registar:

Após feito o login, você entrará nesta tela, onde tem a opção de cancelamento:

Você clicará em “cancelar reserva”:

Após feito isso, a reserva já está cancelada e você receberá no e-mail as informações de cancelamento:

Para que seu apartamento tenha vista para o mar, basta entrar em contato com um consultor de vendas para verificar valores e disponibilidade.

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h. Para clientes Aviva Vacation Club o check-in é a partir das 14:00h e o check-out às 10h00.

Para a entrada antecipada ou saída tardia será mediante a disponibilidade do dia e sujeita a cobrança de taxas extras, que poderá ser verificado diretamente na recepção do hotel.

Entre em contato com seu consultor de vendas, informando seu nome completo, número da reserva e data de check in.

Vamos ajudá-lo com os cálculos e orientar a melhor forma de realizar o pagamento.

Sim, apartamentos conjugados disponíveis no Sauipe Resorts e apenas algumas unidades no Sauipe Pousadas.

Para solicitar esta opção, deve ser informada no ato da reserva, para que seja verificada a disponibilidade para o período desejado.

Sim. Todas as áreas de lazer contam com acessibilidade para portadores de mobilidade reduzida.

Os apartamentos adaptados não possuem banheira e contam com barras de apoio. Essas unidades podem ser no térreo ou próximos aos elevadores.

Somente os apartamentos do Sauipe Premium Sol, os apartamentos adaptados e uma ala especifica dos Resorts.

No Sauípe Premium Brisa os apartamentos possuem dois ambientes (sala com cama king size) e divisória controlável pelo próprio hóspede.

No Sauipe Resorts e Premium Sol, os apartamentos possuem um ambiente com varanda, acomodando confortavelmente 02 adultos e 02 crianças em camas.

Também é permitido o acesso e consumo a uma das alas do Sauipe Resorts e o abastecimento do frigobar com água é diário.

- No Sauipe Resorts

As nossas acomodações comportam no máximo 02 adultos + 02 crianças de até 4 anos e 11 meses ou 03 adultos e 1 criança de até 11 anos e 11 meses.

Contendo normalmente 02 camas Quem size ou 01 cama de casal + 01 cama solteiro / berço.

- No Sauipe Premium Brisa

As nossas acomodações no Hotel Sauipe Premium comportam no máximo 02 adultos + 02 crianças de até 4 anos e 11 meses ou 03 adultos + 01 bebê.

Contendo: 01 cama King Size + 01 sofá cama casal.

*Idade considerada para crianças: de 4 anos a 11 anos. Estão inclusas na condição de não pagantes, crianças com idade até 4 anos (até 2 por acomodação).

Todas as tomadas são 220v. Não disponibilizamos transformadores.

As alas mais próximas do Espaço Kids são a Ala Terra e a Ala Mar, no Sauipe Resorts.

è importante ressaltar que somente no check in será informado onde será sua ala de hospedagem.

Os hóspedes que estão no Sauipe Resorts têm acesso à área de lazer da categoria resorts. Você poderá fazer uso de seu pacote all inclusive em qualquer um dos bares e acessar as piscinas da ala da sua categoria durante o seu horário de funcionamento, porém não é possível a escolha antecipada.

Quando chegarem à portaria principal do complexo e se identificar eles irão lhe direcionar para qual ala específica ficaram alocados.